Sur votre site web ou espace client, nos chatbots proposent un canal complémentaire pour apporter des réponses adéquates en 24/7
Clé-en-main: Pas besoin d'entraîner les chatbots
Nous avons entraîné nos robots à comprendre presque 200 items du secteur du logement social. Grâce à notre moteur d’intelligence artificielle, ce n’est pas qu’une simple gestion de mots-clés: peu importe la façon dont l’utilisateur pose la question, nos robots sont entraînés à comprendre les 1001 façons possibles de la formuler, y compris avec une orthographe approximative, et en plusieurs langues. Vous répondez ainsi automatiquement aux questions des locataires mais aussi des prospects et demandeurs de logement.
Vos réponses personnalisées
Chaque organisme a ses particularités, vous apportez vos réponses spécifiques car nous travaillons en marque blanche. Le chatbot s’intègre dans votre environnement web pour garantir une expérience utilisateur de qualité. Vous pouvez modifier à tout moment ces réponses dans votre plateforme d’administration.
Suivi et fréquentation
Parce qu’un chatbot, ce n’est pas un simple robot que l’on appose sur un site internet et dont on ne s’occupe plus, chez monLogement.ai, nous assurons l’amélioration en continu de nos robots de manière à ce qu’ils restent performants.
Ainsi nous assurons un suivi poussé pour monitorer l’utilisation et entraîner les nouvelles questions émergentes.
Vous pouvez suivre vous aussi via notre plateforme d’administration les statistiques de fréquentation pour mieux comprendre les problématiques de vos clients.
nos engagements
Sécurité
Les données des locataires ne sont pas stockées et nos systèmes ont fait l'objet d'audits RGPD ainsi que tests d'intrusion
Ethique
Notre technologie propriétaire assure un contrôle sur les modèles d'IA et d'IA générative tout en assurant une frugalité énergétique
Accompagnement
Nous mettons notre expertise de l'habitat social au service de nos clients en leur proposant un accompagnement métier de qualité
Parmi nos clients
Seqens
Est Métropole Habitat
Prochaines sessions de démo
Démonstrations réservées aux organismes de logement social
Questions fréquentes
1. Pourquoi utiliser un assistant IA conçu spécifiquement pour le logement social ?
Les locataires et demandeurs posent chaque jour de nombreuses questions récurrentes sur leur logement, leurs démarches, leur dossier, leurs paiements ou les services proposés par leur bailleur.
HaiXon a été conçu spécifiquement pour ces usages. Il s’appuie sur près de 200 intentions métier déjà modélisées afin de comprendre les principales demandes adressées aux organismes de logement social.
Cette spécialisation permet de démarrer avec une base métier existante, tout en adaptant les réponses, le vocabulaire et les parcours aux pratiques de chaque organisme.
2. Comment HaiXon garantit-il la maîtrise des réponses apportées aux locataires ?
HaiXon repose sur une intelligence artificielle spécialisée pour les usages du logement social, conçue pour comprendre les formulations et les intentions propres aux locataires et demandeurs.
Les réponses sont définies, personnalisées et validées avec les équipes de l’organisme. L’IA intervient ensuite pour interpréter la demande et adapter naturellement la formulation de la réponse au contexte de l’échange.
Cette approche permet de combiner spécialisation métier, qualité conversationnelle et maîtrise des contenus par le bailleur.
3. HaiXon dépend-il de services d’intelligence artificielle externes ?
HaiXon repose sur une architecture IA maîtrisée par monLogement.ai. Les modèles utilisés sont sélectionnés, spécialisés et fine-tunés par nos équipes pour les usages auxquels ils sont destinés, puis exécutés sur notre infrastructure hébergée en France.
Les conversations n’ont donc pas besoin d’être envoyées à une API de grand modèle de langage externe pour être traitées.
Cette architecture permet à monLogement.ai de maîtriser le fonctionnement de la solution, son évolution, son infrastructure et ses coûts, tout en limitant les dépendances vis-à-vis de fournisseurs technologiques tiers.
4. Comment HaiXon garantit-il une IA maîtrisée, stable et économiquement prévisible ?
HaiXon a été conçu pour conserver la maîtrise de sa chaîne technologique et de son fonctionnement dans la durée.
Plutôt que de dépendre systématiquement d’un service d’intelligence artificielle externe dont les modèles, les conditions d’utilisation ou les coûts peuvent évoluer, monLogement.ai sélectionne, spécialise et exploite directement les modèles nécessaires au fonctionnement de HaiXon sur son infrastructure.
Cette approche permet de mieux maîtriser les évolutions technologiques, les ressources mobilisées et les coûts d’exploitation de la solution. Elle contribue également à limiter les dépendances vis-à-vis de fournisseurs tiers et à assurer une plus grande stabilité dans le temps.
La frugalité fait partie de cette démarche : HaiXon combine des modèles spécialisés et utilise chaque technologie d’intelligence artificielle uniquement là où elle apporte une réelle valeur, plutôt que de solliciter systématiquement un grand modèle généraliste pour traiter l’intégralité de chaque conversation.
5. Combien de temps faut-il pour mettre HaiXon en service sur le site d’un organisme ?
La mise en service de HaiXon a été conçue pour mobiliser le moins possible les équipes de l’organisme.
Le projet ne démarre pas d’une page blanche : HaiXon dispose déjà d’une base d’intentions issue de l’expérience du logement social. monLogement.ai accompagne ensuite les équipes avec une méthodologie structurée comprenant notamment le cadrage, le design de l’assistant et des ateliers d’écriture permettant de personnaliser et valider les réponses.
Cette démarche packagée permet de concentrer les interventions des équipes sur leur expertise métier plutôt que sur la maîtrise d’un outil ou d’une technologie d’intelligence artificielle.
6. Faut-il disposer de compétences en IA pour créer et faire évoluer HaiXon ?
Non. La mise en œuvre de HaiXon ne nécessite pas que les équipes du bailleur deviennent expertes en intelligence artificielle ou en conception conversationnelle.
monLogement.ai accompagne l’organisme dans la conception de son assistant et anime notamment les ateliers nécessaires à la rédaction et à la validation des contenus.
Les équipes métier restent ainsi concentrées sur ce qu’elles connaissent le mieux : les questions de leurs locataires, leurs procédures et les réponses qu’elles souhaitent apporter. monLogement.ai prend en charge la méthodologie et la dimension technologique du projet.
7. Que se passe-t-il après la mise en service de HaiXon ?
La mise en ligne de l’assistant constitue le début de son exploitation, et non la fin du projet.
monLogement.ai accompagne les organismes dans la durée en analysant l’utilisation de HaiXon, les questions posées et les statistiques de compréhension. Des rapports permettent de suivre les résultats, d’identifier de nouveaux besoins et de faire évoluer progressivement les contenus.
HaiXon bénéficie également des améliorations et nouvelles fonctionnalités développées par monLogement.ai afin que l’assistant continue de progresser après sa mise en service.