Réha milieu occupé
Le lien avec les locataires et le pilotage des réhabilitations
La solution RéhAssistant vous offre un pilotage précis de vos réhabilitations des études à l'année de parfait achèvement, avec tous les intervenants : maîtrise d'oeuvre, entreprises et bien sûr vos locataires, les habitants
1 réha = 1 appli locataires + 1 appli de pilotage et de planification
Nous avons conçu en réalité 2 applications :
– la première à destination des locataires pour être informé et interagir avec les autres intervenants (sélection de créneaux de RDV, réponse à des sondages, demandes et réclamations, etc.)
– la seconde à destination des intervenants (MOA, MOE, entreprises) pour piloter l’opération de manière transparente et objective
Interventions :
en finir avec les RDV manqués !
Notre solution est globale : elle embrasse ainsi l’intégralité des phases de l’opération et l’ensemble des intervenants concernés. Aussi, elle intègre un outil de prise de rendez-vous en ligne pour automatiser et suivre les interventions à tous les moments: diagnostics, visites EDL, travaux qu’ils soient réalisés en CES ou TCE. L’outil permet ainsi aux intervenants de programmer leur rendez-vous, à la MOE de contrôler leur avancement en toute objectivité et de rendre compte au MOA, dans le respect des responsabilités de chacun.
Le suivi se fait en temps réel, de l’ouverture des créneaux par les entreprises à la validation de l’intervention.
Communication & sondages
Diffuser des documents d’information en temps réel, c’est bien. Les diffuser de manière différenciée en fonction des spécificités d’un logement ou groupe de logements (cage d’escalier par ex.), c’est encore mieux.
Et récolter l’avis des locataires en temps réel sur des sujets identifiés par le MOA ou le MOE par l’intermédiaire de sondages, cela favorise l’implication des locataires dans le projet d’amélioration du cadre de vie.
Aiguiller et suivre les réclamations
Les demandes et réclamations des locataires ne sont pas toujours réceptionnées par le bon interlocuteur : des demandes liées à la gestion arrivent dans les messageries des équipes travaux. Nous avons conçu un dispositif inédit combinant la qualification automatique des demandes par un chatbot avec le suivi de celles qui concernent l’opération de réhabilitation. Les demandes arrivent au bon endroit et leur suivi est assuré.
ILS pilotent de manière stratégique leurs réhabilitations
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